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【海誠觀點】新零售趨勢盛行下,微商的未來出路該走向何方?

05-30 17:49:13

未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。

自2016年,馬云提出“新零售”概念以后,國內掀起一股新零售熱潮,一些企業開始加緊布局新零售。



阿里旗下的盒馬生鮮、蘇寧易購的蘇寧小店、京東的京東小店......都是“新零售”的展現。新零售一詞一直被人們掛在嘴邊,它到底指的是什么,很多人都不了解其深層含義,只是停留在表層。


新零售到底是什么?

新零售的定義是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。簡單來說,它是以線下線下結合的方式,線上打造銷售商城,線下實體店營造體驗式營銷,從“貨-場-人”轉變為“人-貨-場”。其本質為無時無刻為消費者提供超出預期的“內容”,它擁有以下3個特點:

以人為本,掌握消費者需求

曾經的品牌時代,需求是能買到有品牌、好的東西,而如今物資豐富,品牌眾多,消費者已經從物質消費,轉變為精神消費,再到如今的個性化消費。

單純的客戶接待、產品介紹已經不能滿足消費者,場景化營銷才是未來的方向。像網店、直播、展廳等都可以打造消費場景,給客戶真實的體驗感。如今,不再強調產品的功效,而是為不同消費者提供個性化的產品,增強產品用戶體驗,刺激消費者購物。


線上線下一體化零售模式

單一的門店經營或者平臺銷售,面臨著流量貴、獲客難等問題,而新零售模式將線上線下一體化經營,以線上營銷實現全網引流、快速轉化,彌補獲客難的不足,線下經營改善線上無法體驗的缺陷,線上線下趨勢同步,實現前后端數據同步,將利益最大化。


大數據營銷模式

你的目標人群是誰,如何精準找到他們?

傳統的經營方式精準度不夠,而新零售模式突出的便是“數據化”。它利用大數據、人工智能等手段,對客戶數據進行深度分析,精準地找到目標人群,實現消費預測,幫助商家及時掌握銷售情況,制定、優化營銷策略。

作為微商,我們未來如何擁抱新零售,實現線上線下同步收割流量?

1人貨場的轉變

這指的是人貨場的重構,今后的店鋪將不按照類目區分,而是按照人群。

人:強化消費者與商家的關系。即商家與消費者之間建立聯系通道,滿足消費者任何時間、任何地點、任何方式接觸產品,商家可以隨時觸達消費者。


貨:傳統零售商家以往都是在店鋪內利用貨架展示產品,但是貨架上面的都是動銷率高的商品,無法滿足消費者個性化需求。在新零售概念下,商家要重塑供應鏈,實物商品、虛擬商品、服務、知識、課程等都可以是“商品”。


場:當商家將消費者聚集起來,根據需求為其提供相應的商品與服務之后,場就完全改變了。消費者可以到店內消費,也可以在PC、APP、微信上消費,場所與場景改變。


2以新技術、新思路為手段

“面對屏幕可以測試肌膚”、“智能化提供護膚建議”......AI和AR等新技術在逐漸成熟,新零售模式下提倡智能化、數據化,以高科技吸引流量。



像智能機器檢測顧客肌膚問題,針對性推薦、使用產品后,再次進行測試查看整體效果。當顧客滿意時,記錄下膚質及使用情況,收集數據后發布線上店內,從而增加流量。

總結而言,在新零售的整個鏈條中,要從每個要素、環節找機會,利用新技術新思路去提升效率、降低成本以及增強體驗,最終達到更好地消費者服務的目的,這就是新零售。


相關關鍵詞:
互聯網經濟 互聯網行業 互聯網的變革
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用戶評論

譚云財SEO顧問

專業度:3

普通員工

2樓 | 2019-06-12 16:28:11

微商,也就是互聯網當中的移動端,縱觀前沿,我們應該將微服務端轉向到新零售市場,這也是一種新思路的開放性了。

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